Qu'est-ce que Flight Predictor ?
Deux services, accessibles sans créer de compte : une estimation gratuite du risque de retard d'un vol (à titre informatif), et un accompagnement pour déposer et suivre une demande de compensation EU261, rémunéré uniquement en cas de succès (voir les CGU, article 4).
Que signifie le badge « Bêta » ?
Le prédicteur de retard et les pages éditoriales du site sont ouverts au public : vous pouvez les utiliser librement dès maintenant. Le produit est encore jeune et peut évoluer plus souvent que par la suite (nouvelles fonctionnalités, ajustements, interruptions ponctuelles liées aux tests). Le dépôt de dossier de réclamation, lui, suit une mise en place progressive — voir la question suivante.
Puis-je déposer un dossier de réclamation maintenant ?
Pas encore directement. Le dépôt en ligne (scan de carte d'embarquement, signature, envoi à la compagnie) reste en cours de finalisation le temps que le prestataire de paiement mentionné à l'article 4 des CGU soit opérationnel. En attendant, la page de vérification d'éligibilité vous propose de laisser votre email : nous vous préviendrons dès que le dépôt ouvre pour votre dossier.
Sur quoi se base l'estimation de retard ?
Un modèle statistique entraîné sur des données historiques de vols, alimenté par des données tierces (notamment FlightRadar24) et des conditions météo. C'est une estimation probabiliste, fournie à titre purement informatif : elle ne constitue ni une donnée officielle de la compagnie ou de l'aéroport, ni un engagement contractuel (voir CGU, article 2).
Combien coûte l'accompagnement réclamation ?
Rien si aucune compensation n'est obtenue. En cas de succès, une commission est prélevée sur le seul montant effectivement obtenu (taux affiché au moment de la validation du dossier) — le détail complet du mandat et de la commission figure à l'article 4 des CGU.
Que deviennent mes données ?
Le détail complet (quelles données, pour quel usage, combien de temps, quels sous-traitants) est décrit dans la politique de confidentialité.
Comment vous contacter ?
Par email à [email protected] pour toute question sur le site, une prédiction ou un dossier en cours. Un bug à signaler ? C'est par ici.